阿里健康正携手阿里云、支付宝、钉钉等展开未来医院计划

分享人：阿里健康未来医院事业部总监 董宇 以下是动脉网对董宇的精彩观点整理： 我在阿里巴巴集团工作了近12年，从跨境电商到天猫淘宝再到农村淘宝，在电商领域磨出了第一把剑，现在我加入阿里健康，准备磨第二把剑。 阿里巴巴提出Double H战略，即Health and Happiness。阿里内部有一个说法叫做履带战略，也就是阿里巴巴的不同事业部，在不同的阶段会交替向前，承担起带动整个大集团履带式向前发展的任务。健康和快乐，是阿里巴巴未来十年的战略重心。 阿里巴巴集团最擅长的就是做平台。基于阿里平台19年的积累，阿里的大健康业务拥有丰富的平台资源，包括6亿线上实名用户、1400万＋医药健康商品和服务、3500＋合作医院、15万＋药店和60＋地级以上有合作关系的政府部门。 现在阿里健康正与阿里云、钉钉、支付宝、天猫、淘宝等携手，整合集团资源，向外界合作伙伴提供未来医院计划。 我们希望，围绕医院需求，通过阿里在互联网和人工智能领域的尖端科技、产品和服务的支持，协同阿里医疗健康生态，为医院的临床、教研、患者服务、医院管理，提供融合式的互联网大数据解决方案。 这一整套互联网解决方案总结下来大概是： 临床与学术：借助AI，让医院站在临床学术的前沿。 医院管理：基于钉钉强大的智能办公系统，赋予医院高效的管理工具。 精准病患，树立品牌：通过我们的互联网医院，给医院筛选精准的病患，打造医院品牌形象。 信用就医：通过支付宝的信用和支付的能力，给患者提供便利、普惠的就医环境。 安全存储计算能力：基于阿里云在云计算、大数据方面的能力，确保医院的数据安全，提升它们的能保等级，助其实施个性化的服务。 人工智能助力医联体智慧升级 云医联体是链接医疗机构、实现分级诊疗的重要手段。 云医联体通过打通时间、空间和信息流，让跨区域、跨层级的医疗机构得以联通，帮助优质医疗资源有效下沉，提升了基层医师的医技水平，解决了医疗资源不均衡的状况；同时，医疗信息的实时共享，也可以提高医生会诊的准确性、高效性；医患实时联动，高效处理疑难杂症。 在云医联体中，人工智能将会起到非常重要的作用。我们正在开发基于临床诊断的辅助决策系统，提炼了众多专家的经验，将其应用于基层，可帮助基层提升医疗服务质量，放量优质资源，实现医联体的智慧升级。 目前我们已经和权威医疗机构打造了几款产品，比如提升医学研究说的医学科研大数据平台；培训考核青年基层医生临床能力的医学教育情景模拟平台；帮助放射科医生阅片的影像检测智能引擎等等。 我详细介绍下最新推出的专病辅助用药决策引擎——糖尿病人工智能医生。它将专家医生多年的经验与算法结合，输出供基层医生参考的糖尿病用药建议，可有效提升医生对于专病患者药物治疗的准确性，将用药流程标准化，从而提升基层医院医生的水准，赋能医联体。 目前，我们已经开始面向医联体输出糖尿病的专病引擎，未来将会输出更多可实际操作使用的智能辅助决策引擎。 钉钉赋能医院智慧管理 对于钉钉，大家都不陌生了，很多医院和政府都在用。它可以实现移动办公、数字化医院管理、信息安全和智能资源调度等多个功能。 以医院管理举例，在智能资源调度方面，通过钉钉，医院可以实现床位管理、病患管理、手术麻醉管理和药事管理等。比如，我们有的医院非常大，三千多张床位，如何精准匹配、快速匹配，给一个患者一张合适的床位？我们可以通过钉钉，了解病人的电子病历以后，直接通过算法进行数据匹配。这在医院护理部是非常受欢迎的能力。 在信息安全方面，大家都觉得医院的数据安全是非常核心的，因为涉及到患者的隐私。我们把医院都打通了，数据如果流传出去怎么办？其实，在钉钉系统里面，我们可以实时跟踪、实时记录，就算有人员离职，他也不会带走任何数据。 在医联体内部的对接打通方面，钉钉实现了三个打通：连接人、连接系统、连接物 （IoT）。 第一个是人与人的打通，就是把医联体从上到下连接起来，在同一组织结构里面的所有人，都可以实现打通；同时还可以实现双向转诊、多学科会诊、远程会诊、移动随访、患者宣教等多项功能。 第二个是人与系统的打通，在钉钉的帮助下，医生培训基地、移动病史查询、危机值提醒、移动护理、移动查房、互动排班等都可以实现。 第三个是人与物的打通，医院的办公设备物联网化后，真正做到了智慧办公。 互联网医院筛选精准病患，扩大医院影响力 阿里巴巴各个APP拥有庞大的用户群体，和互联网医疗可以高度匹配。 患者不需要在手机里面再安装其他的软件，从天猫、淘宝、支付宝、阿里健康等集团旗下的APP就可以进入到我们的互联网医院。同时，经过自诊筛选、智能分诊，医院也可以获得更加精准的患者。 阿里互联网医院能够高效触达患者，为患者提供精准服务，还能为医院搭建展示平台，宣传医院特色。如果与阿里互联网医院合作，我们可以通过IP技术，让医院获得更精准的患者。 比如说患者搜索医院的时候，我们根据其地理位置就近推荐医院，患者可以查询医院的接诊能力、专家医生值班情况等信息，同时医院也可以在了解病人的情况之后做分诊，甚至可以帮助医院提升患者就诊率。 基于支付宝的信用就医 信用认证：电子社保／健康卡、医院官方生活号 阿里现在推出了基于支付宝的电子健康卡，通过实人认证的电子卡，为患者提供便利的同时确保实名就医。电子社保卡和／或健康卡可作为承载互联网＋人社和／或健康服务的载体。 现在支付宝已经和医保打通，一机在手，就可以在医院实现看病、挂号、就医、支付，解决了我们把医保卡借给别人不实名就医的问题。 另外，我们还有基于医院的官方生活号，大家可在支付宝“城市服务”下的智慧医院主页找到。挂号、问诊、缴费、候诊查询、查报告、住院金缴纳，全流程服务轻点指尖即可搞定，非常方便。并且，实名实人认证，极大减少黄牛挂号，保证用户个人信息安全。 支付升级：传统就医 vs． 信用就医 传统就医，除就诊或检查外均在窗口排队进行，患者多次往返缴费窗口，排队等候时间长；患者需要提前准备就诊资金；容易导致医患关系紧张；医院财务风险高，如非实名就医、骗保等。 信用就医，除就诊检查取药外均在手机上进行，根据排队情况前往医院，节约就医时间50％以上，患者就诊体验及满意度大幅提升。 我们计算了一下，通过支付宝强大的支付能力，平均缩减了一半以上的就医时间。现在打通医保、商保并开通自费部分免密支付的医院，患者确认账单后，收费系统会自动从患者支付宝账户中“秒扣”就医费用，用户体验实现“无感支付”。 而且支付宝打通了商保，患者去医院看完病，所有看病的诊疗机构和单子都会在支付宝上呈现，支付宝直接传给商保，患者走出医院以后直接免赔，非常的快。 另外，对患者来说，如果他钱不够了，芝麻信用分和借呗还可以为其提供一千元的垫付。现在，无感支付在挂号支付、诊间支付和药店购药已经形成了全覆盖。 同时，基于用户信用，我们还可以减免住院押金，方便患者，为医院减负。如果大家的芝麻信用分在650以上，住院可以免押金，租用轮椅、血压仪、胎心监护仪等医疗设备也都可以免押金，方便患者就医的同时，大大降低医院的管理成本。 总的来说，现在支付宝可以为大家提供一个便利、普惠的就医环境。 阿里云提升医院能保等级，提供个性化服务 阿里云的能力非常强大，它在云计算和大数据的能力方面遥遥领先，目前来说全世界3A（亚马逊AWS、微软Azure和阿里云Alibaba Cloud），阿里云是其中之一。 所以，基于阿里云的云计算、大数据能力，我们可以给医院提供数据安全、技术保障和个性化服务。 医疗数据安全保证：阿里云高级安全方案，保证从网络，数据，到应用层的安全防护，全面提升应用的互联网安全能力。 高并发、高可用架构：双机热备、故障恢复、业务监控、数据迁移等方面的全套数据库解决方案。中间件成熟的整套分布式计算框架，提供应用发布能力和轻量级微服务解决方案。 大数据提供个性化服务：智能问诊、健康管理服务，大数据分析技术实时预测用户需求，个性化推荐，千人千面。 我们现在正与浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院、新华医院等展开合作，我们希望今后有更多的朋友加入阿里健康，和我们一起共建未来医院。