家电行业如何跳出价格战？美的用”价值战”给出答案

这个夏天，持续的高温不仅炙烤着大地，也让家电行业的竞争“高烧不退”。持续的低价竞争，已将整个行业的溢价能力侵蚀殆尽。当价格战与参数内卷走到尽头，如何增长?

美的给出的答案，并非另一场更猛烈的价格战。2025年夏季，美的以”好美的精神宝地”为主题的清凉节活动，展示了自身的双重价值壁垒。

以“用户共创”重塑产品定义

传统制造业的研发模式往往是产品上市方知输赢。美的的创新在于，将”以用户为中心”这一战略理念深度嵌入产品开发全流程，通过用户共创让真实需求驱动产品创新。

以美的鲜净感空气机 T6为例，美的研发团队邀请了众多用户深度参与，在共创阶段收集了300多条建议，并采纳了其中260条。针对”功能再多，用不上也是白搭”的反馈，开发出老人小孩都会用的”一键好空气”功能;响应鼻炎用户对滤芯成本的担忧，创新出可清洗的”免耗材”技术;满足妈妈希望家电能陪伴孩子的需求，让T6接入DeepSeek大模型成为会讲故事的”AI玩伴”。

同样的用户洞察也延伸至厨房场景。针对夏季做饭高温、油烟大的痛点，美的工程师走访22个城市、706个真实厨房，最终开发出与烟灶联动、精准降温的美的「厨清凉」无外机嵌入式厨房空调。

过去几年，近500款产品、超1万台试用样机的实践验证了这条路径的有效性。这背后离不开美的强大的技术创新支撑，据公开资料显示：美的集团过去三年研发投入400亿元，研发人员超2.3万，专利持有量位居中国民企第一，并在全球布局38个研发中心，构成了单纯低价策略无法企及的技术壁垒。

以“权益体系”构筑长期关系

在产品价值之上，美的正着力构建第二层价值壁垒：深度的用户关系运营。其核心是从”一次性交易”思维转向对用户全生命周期价值的长期经营。

为此，美的投入近4亿元打造”美粉”权益体系。至高14项美粉权益，其中的”不限品牌家电免费清洗”、”耗材常年半价”、”美粉生日礼盒”等务实权益正在突破品牌壁垒，将功能性的用户关系转化为难以被价格战撼动的品牌资产。这种超越单一品牌局限的服务模式，不仅提升了用户粘性，更在潜移默化中构建了用户对美的品牌的深度认同。

从用户共创到权益体系，美的的双重价值体系正在重新定义家电行业的竞争规则。当同质化产品陷入价格泥潭时，真正的差异化竞争力来自于对用户需求的深度洞察和长期价值的系统经营。

随着消费者对品质生活需求的不断升级，单纯的价格竞争终将让位于价值创造。美的所构建的双重价值壁垒，或将成为家电行业未来竞争的新标杆，推动整个行业从”价格战”走向”价值战”的全新时代。