美的宠粉行动：用户共创如何打造年轻人的“精神宝地”？

2025年8月15日，中国成都， 当空调吹出的凉风裹挟着方言的亲切感，当00后美粉的创意直接写入产品DNA，这个夏天，美的以“好美的获得感”为核心，掀起了一场“美粉”互动风暴。通过线下深度互动、美的生活大使赋能及用户生态构建，美的将百万“美粉”从产品使用者升级为品牌共创伙伴，重新定义了用户与企业的关系边界。

用户共创成为产品“决策燃料” 胡先煦与美粉“玩转生活提案”

在成都举办的”好美的精神宝地-夏日凉友碰头会”上，美的中国区域CMO徐行与00后美粉的一场对话，成为行业关注的焦点。活动现场设置的”产品共创实验室”中，用户通过模拟场景体验新品、扫描二维码提交改进意见，这些数据直接进入美的研发数据库，成为产品迭代的核心依据。

“用户意见不再是反馈，而是驱动创新的燃料”美的中国区域CMO徐行回应用户反馈，引发全网对”用户共创”的热烈讨论。

此外，新生代演员胡先煦担任”美的生活大使”，并以”美的黑钻美粉”身份招募00后共创官，与美的携手共创评测未上市的家电产品，一起大开脑洞，从产品的功能、外观、命名，到产品的最终形态都由00后共创官们说了算。

1万次测试背后的“双向奔赴”

过去几年，美的依托“美分之一”共创平台，通过持续发布新品内测、评测与调研，利用标准化工具直连研发与设计团队，实现了用户意见的快速闭环。至今，平台已和用户共创近500款产品，寄出了超过1万台产品给“美粉”们进行试用测评。

这一模式催生了许多精准满足用户需求的设计。例如，鲜净感空气机 T6的“一键好空气”功能，便源自用户“功能再多，用不上也是白搭”的真实反馈;而为了美的「厨清凉」厨房空调能满足夏季高温热，油烟大，没有安装空间的真实痛点，研发团队更是走访了全国22个城市的706个真实厨房，与用户进行了337次深入的“厨房对话”。

线下体验+线上传播：构建“获得感”闭环

成都活动现场的”美粉宝地”可视化地呈现用户专属福利，除产品折扣、优先售后外，更有”生日福利””清洗权益”等至高14项美粉权益。一位用户激动表示：”以前买家电是选品牌，现在选美的是因为他们真的把我当家人。”

这场夏季营销战役，美的通过明星合作、数据公开、深度互动，将”宠粉”从口号落地为可感知的权益与情感联结。当用户从“消费者”转变为“共创者”，当建议从“反馈”升级为“决策依据”，美的正以“好美的获得感”重新定义品牌与粉丝的关系——这里没有单向的宠爱，只有双向的奔赴。

这个夏天，美的用行动证明：用户的每一条留言，都是通向更美好生活的钥匙，也构筑起了属于年轻人的“精神宝地”。