Soul App反诈成效显著：AI技术如何筑牢社交平台安全防线？

近日,Soul App正式发布《2025生态安全半年报》(以下简称“报告”)。报告全面展现Soul App积极响应国家“清朗”系列专项行动号召的坚定决心,通过大量具体数据和创新举措,诠释了平台如何通过技术创新、警企协作、社区共治等多维度策略,持续升级其生态安全体系,并取得显著成效。

当前,社交平台已成为人们日常沟通、表达自我、建立连接的重要场域。然而,在享受其带来巨大便利的同时,社交平台也面临着日益严峻的挑战,如网络诈骗、低俗内容泛滥、网络暴力侵扰等问题层出不穷,对用户体验和社会秩序构成了潜在威胁。在这样的背景下,平台治理的深度和广度显得尤为关键。

Soul App深刻认识到生态安全对于平台可持续发展和用户福祉的基石作用,因此始终将其置于战略发展的核心位置。通过持续不断的技术模型升级和一系列专项治理行动,Soul App致力于从根本上优化平台环境,确保每一位用户都能在清朗、健康的氛围中安心交流。

AI反诈体系升级 全链条守护用户安全

在当前网络诈骗手段日益隐蔽和多样化的背景下,Soul App持续加码AI技术投入,对反诈防护体系进行了全方位、深层次的升级,成功构建了一套高效、智能的“识别-预警-拦截”全链条防御机制。这一体系旨在从源头发现、及时预警、果断拦截各类诈骗行为,最大限度地保障用户的财产和信息安全。两大核心技术模型——“图片/文本反作弊大模型”和“杀猪盘发帖文案识别大模型”在安全链条中,发挥巨大作用。

两大模型的协同投入使用,极大地提升了Soul App在面对文本变体、图像伪装等复杂多变场景下的识别精度。它们使得黑产分子想要绕过平台风控识别的对抗成本显著提高,从而有效遏制了诈骗行为的蔓延;同时,反诈官号接入AI反诈助手大模型,部分用户回复交由大模型进行智能回复,提示用户相关风险。

得益于这一系列的反诈举措,Soul App平台整体涉诈人群数量较此前实现了约20%的显著下降。除了技术防线,Soul App还积极构建了与公安机关的紧密协作机制,形成了线上线下联动的打击网络犯罪网络。报告显示,在过去半年中,Soul App与警方协同配合,取得了丰硕的成果:

• 网络谣言线索推送: 发现并推送网络谣言线索50个。针对可能误导公众或损害他人名誉的谣言,平台迅速识别并向警方报告,共同维护网络信息真实性。

• 黑灰产线索推送: 累计推送各类黑灰产线索25个,包括但不限于非法刷量、恶意营销等黑色产业链线索,从源头上打击网络犯罪。

• 协助警方查明案件: 协助警方查明盗用照片、侵犯用户权益的案件20余次。通过提供技术支持,帮助警方迅速锁定违法分子,维护用户合法权益。

• 处理警方调证协作需求: 共计处理警方调证协作需求80余次。建立高效的响应机制,积极配合警方依法调取证据,确保案件侦办的顺利进行。

这些数据充分表明,Soul App不仅在技术层面筑牢了安全防线,更通过与执法机关的深度协作,形成了强大的社会协同治理合力,共同打击网络违法犯罪,为用户打造了一个真正安全可靠的社交生态。

社交治理持续优化,共建清朗网络空间

为了给广大用户营造一个文明、友善、积极向上的社交环境,Soul App持续在社交治理体系上发力,不断完善其治理策略和技术手段。报告显示,平台新增了可以识别色情交易变体等违规行为的反作弊大模型,进一步提升了对新型违规行为的识别能力。同时,Soul App从用户骚扰管制、群聊治理、低质内容管控、正能量内容推荐等多个方向,全方位、系统性地持续建设社交礼仪体系,致力于为广大用户提供一个轻松无压力的社区场景氛围。

在违规行为及低质内容治理方面,Soul App采取多管齐下的策略,并取得显著成效:

• 违规内容机审拦截量级932万: 平台通过AI技术对海量内容进行实时监测和识别,能够在违规内容发布的第一时间进行自动化拦截,有效阻止不良信息的传播;

• 累计拉黑同设备下存在多个违规账号2.1万个: 针对“小号”泛滥、恶意注册等行为,Soul App通过设备识别技术,对同一设备下存在的多个违规账号进行批量拉黑,从源头上打击黑灰产团伙的作恶空间。

• 教育用户文明发言,累计触达33.7万用户: 对于网络社交规范,平台注重“疏”和“导”——通过系统消息、弹窗提醒、社区公告等多种形式,积极引导用户遵守社区规范,提升网络文明素养。

• 增加违规贴提示功能,引导用户行为符合平台规范: 平台不仅告知用户违规,还会附带违规理由和站内用户行为规则的解读,帮助用户理解并改正。

在群聊治理方面,Soul App针对群聊场景的特点,采取了精细化管理:

• 日均中断语音违规消息条数4万+: 语音群聊是社交的重要形式,平台通过语音识别技术,对违规语音消息进行实时中断,并对发布此类内容的用户进行专项处置。

• 日均拦截违规文字消息条数2.7万+: 文字消息同样受到严格监控,确保群聊内容的合规性。

• 日均梯度处罚违规用户数1.7万+: 针对群聊中的违规用户,平台会根据违规程度进行不同梯度的处罚,从轻微警告到永久封禁。

在私聊社交生态建设方面,Soul App的举措旨在提升用户私密交流的安全性与舒适度:

• 季度上线/迭代策略36+: 平台在私聊安全方面持续进行策略的更新和优化,以应对不断变化的风险。

• 骚扰消息自见策略日均保护2.3万+用户: 主动识别并处理骚扰消息,减少用户被骚扰的困扰。

• 消息盒子辅助用户日均收纳消息5k+: 帮助用户更好地管理和过滤不重要的消息,提升私聊体验。

重拳整治网络暴力,超八成用户感受环境改善

网络暴力作为数字时代的一大社会公害,其隐蔽性、扩散性和伤害性日益凸显。Soul App对此高度重视,建立“技术识别+人工审核+用户教育”三位一体的全方位治理体系,旨在从源头预防、过程中干预、事后惩戒和引导等多维度,全面遏制网络暴力行为。

在技术识别层面,Soul App部署了AI内容识别系统。系统能够对用户发布的文字、图片、语音等内容进行实时、精准的扫描和分析,自动识别出包含侮辱、诽谤、人身攻击等网络暴力倾向的内容。从而实现对涉网暴内容的快速预警和标记。

同时,Soul App完善用户举报机制,建立了便捷高效的举报通道,鼓励用户积极参与到网络暴力的监督和治理中来。用户一旦发现网络暴力行为,可以迅速通过举报功能向平台反馈;在用户教育层面,Soul App深知“防患于未然”的重要性。平台通过多种形式开展网络文明宣传,提升用户的网络素养和对网络暴力的认知,包括:

• 典型案例公示: 定期公布处理的网络暴力典型案例,以案示警,让用户清晰了解平台对此类行为的零容忍态度。

• 防网暴指南推送: 推送实用的防网络暴力指南,教授用户如何识别、应对和举报网络暴力,及如何保护个人信息。

• 社区共识推动: 通过线上活动、话题讨论、官方账号宣导等方式,积极推动形成“人人抵制网暴”的社区共识,营造互助友爱的社区氛围。

综合性措施的实施带来了显著的治理成效:

• 日均保护用户免遭网暴骚扰3956人:平台的主动防御和干预机制,日均有效阻止近4000名用户免受网络暴力和恶意骚扰的侵害。

• 日均处理私聊不文明行为用户2146人: 私聊是网络暴力的隐蔽发生地,平台对此类行为的精准识别和处理,有效净化了私密交流空间。

• 日均提醒引导私聊文明发言211710次: 大量的善意提醒和引导,有助于培养用户在私聊中的文明习惯,从源头减少不文明行为的发生。

• 累计433199人签署友善互动声明: 签署友善互动声明是用户对文明社交的承诺,这一数据的持续增长,体现了用户对平台倡导的友善文化的积极响应和认同。

相关举措的有效实施,不仅显著净化了网络空间,更重要的是,超过八成的用户在问卷调查中表示,他们明显感受到了平台环境的改善,社交体验更加安全和愉悦。这正是Soul App致力于构建清朗网络空间的最佳反馈。

AI护航未成年人,筑牢成长防护网

未成年人是互联网的原住民,也是最需要重点保护的群体。Soul App始终将未成年人网络安全保护视为平台义不容辞的社会责任。平台明确规定,不允许未成年人在平台上注册账户,从源头上杜绝未成年人接触不适宜内容。同时,对于极少数已经注册的未成年用户,平台会自动识别并将其账户切换到青少年模式,提供专属的保护环境。

为了更精确、更全面地识别和保护未成年用户,Soul App构建了一套包括身份认证、年龄识别、18岁以下年龄限制、防沉迷系统、正能量内容池、隐私保护等在内的全方位未成年保护体系。本季度,平台在这一体系中再次实现了重大突破——首次在识别链路中引入了AI大模型,以显著提升识别精度与覆盖广度。

本次新引入的AI大模型,具备高度智能化的判断能力,能够有效判断用户的人设是否为未成年人,并进一步识别是否存在成年人“开玩笑伪装”成未成年人的情况,从而极大减少了未成年人“漏放”带来的风险。同时,它也有效避免了对成年用户的误封误判,提升了整体识别准确率与用户体验,确保了保护措施的精准性和有效性。

报告中列举的关键数据显示了这一体系的强大效能:

• 未成年识别和未成年保护策略共51条:体现Soul App在未成年人保护方面投入的精力和细致程度,涵盖了从注册、内容浏览、互动交流到时间管理等各个环节。

• 策略识别假成年人贡献率高达99%: 这一数据是新AI大模型在未成年保护领域取得的里程碑式成就。高达99%的贡献率意味着绝大多数试图伪装成未成年人的成年用户都能被精准识别,从而有效阻止了他们进入未成年人专属的保护空间,极大地提升了未成年人模式的纯净度和安全性。

Soul App通过持续的技术创新和严格的策略执行,为未成年人筑起了一道坚实的网络安全防护网,确保他们在平台上的每一次互动都安全、健康、积极。

持续深耕生态安全,共创美好社交未来

《2025生态安全半年报》的发布,不仅是对平台过去半年努力成果的总结,更是对未来责任的再次承诺。Soul App深知,网络生态安全建设是一项长期而艰巨的任务,需要平台持续投入、不断创新。未来,Soul App将继续秉持“用户第一”的原则,将用户安全和体验放在首位。

持续加大在技术研发方面的投入,特别是深化AI、大数据等前沿技术在生态安全领域的应用,不断提升风险识别和治理能力,与广大用户携手,共同努力,不断完善生态安全体系,为构建清朗、健康、有爱的网络社交空间贡献更多力量。